為了解用戶對公司產品使用情況的反饋意見，2019年6月24日至25日，開遠分公司經理助理、技術質量科負責人和相關銷售人員到鎮沅金礦進行產品顧客使用情況走訪調查，了解掌握客戶需求。

公司走訪人員通過進入礦洞實地查看、與現場技術人員溝通交流等方式了解到公司產品在該作業環境中存在的局限和不足。之后，雙方就客戶服務需求進行討論，公司走訪人員從專業角度對問題進行了解釋，并提出整改建議措施。

隨著公司越來越重視客戶的挖掘和維護工作，每一位銷售人員都將“客戶問題無小事”的市場理念植根于心中，第一時間處理和滿足客戶需求，為“做精民爆，多元發展”戰略實施而努力奮斗。